为进一步提升北京市旅游咨询服务的专业化、规范化水平，优化首都旅游服务环境，北京市旅游发展委员会成功组织举办了全市旅游咨询服务业务培训与竞赛活动。此次活动旨在通过系统的业务培训与技能竞赛，全面提升一线咨询服务人员的综合素质与实战能力，为来京游客提供更加精准、高效、温馨的咨询服务，擦亮北京旅游服务的‘金名片’。
在培训环节，活动聚焦旅游咨询服务的核心职责与前沿需求，精心设置了涵盖北京历史文化、旅游资源最新动态、旅游政策法规解读、跨文化沟通技巧、突发事件应急处置以及新媒体信息传播等多个维度的课程。培训邀请了业内资深专家、高校学者及优秀一线服务代表进行授课与经验分享，采用理论讲解、案例分析、情景模拟等多种形式，确保参训人员不仅夯实了知识基础，更掌握了实际工作中的方法与技巧。
紧随其后的竞赛环节，则将活动推向了高潮。竞赛设置了理论知识笔试、情景模拟问答、旅游线路规划与推介、外语服务实操等多个项目，全面考察咨询员的专业知识储备、语言表达能力、解决问题能力及服务亲和力。来自全市各区旅游咨询站（点）的参赛选手们精神饱满，各展所长，在紧张激烈的角逐中展现了扎实的业务功底和昂扬的服务风貌。竞赛不仅是一次技能的比拼，更成为了一次宝贵的交流学习平台，选手们在同台竞技中相互借鉴，共同进步。
本次培训与竞赛活动的成功举办，取得了显著成效。一方面，有效强化了全市旅游咨询服务队伍的建设，提升了从业人员的职业荣誉感和责任感，激发了队伍的内生动力与学习热情。另一方面，通过以赛促训、以训提能的方式，切实推动了北京旅游咨询服务的标准化、品质化进程，为应对日益多元化、个性化的游客需求奠定了坚实基础。
北京市旅游委相关负责人表示，旅游咨询服务是城市旅游公共服务体系的关键一环，是游客感知城市形象的第一窗口。北京市将继续加大旅游咨询服务人才的培养力度，建立健全长效培训机制，定期举办技能交流活动，不断创新服务模式，充分利用数字化、智能化手段提升服务效能，致力于打造一支‘知识广、技能精、服务优、形象佳’的高水平旅游咨询服务队伍，为将北京建设成为国际一流的和谐宜居之都和世界旅游名城提供强有力的服务支撑。
